1．企业简介
宝武装备智能科技有限公司（简称：宝武智维）30余年始终专注于钢铁行业设备技术服务。经过多年的专业化发展和不断的整合、融合，打通检测、诊断、检修、制造等设备服务环节，形成系统解决方案服务模式。在智慧制造的背景下，基于海量数据积累及丰富的应用场景，不断探索人工智能、大数据、云技术等先进技术应用，创新设备智能运维服务新模式，自主构建设备远程智能运维平台。在中国宝武“运维一律远程”发展目标指引下，以“为用户提供稳定可靠、智能高效的设备运行保障”为使命，打造中国宝武装备运维智能化专业化公司，整合集团内运维体系资源，推动中国宝武设备管理体系变革升级，努力成为产业生态圈智能运维主体平台。
第21届全国发明展览会金奖（2016年）、全国设备管理创新成果一等奖（2016年）、宝山航运经济发展区“特殊贡献企业”奖（2017年）、巴黎国际发明展银奖（2017年）、宝山区产业互联网创新示范企业（2017年）、上海市首批工业互联网平台和专业服务商推荐名录（2018年）、上海市设备维修安装行业“50强企业”（2018年）、上海市智能制造产业协会副会长单位（2018年）、中国智能制造系统解决方案供应商优秀组织奖（2019年）、中国设备管理协会“年度设备智能化与技术创新标杆企业”（2019年）。
  
2．业务需求/挑战
公司主营冶金工业设施维护技术服务，服务性质导致管理过程存在广、杂、慢、滞的特点，具体如下。
（1）业务分布广，难以统一管理
业务方面，企业在全国范围内承接冶金行业工业设施维护技术服务，分布广。且不同项目施工周期不等（1天--1年--常年驻扎）不同设备的有效期（重检期）也不同。
设备方面，设备数量多，类型多，在多个负责人直接流动使用，且人员及设备的流动都非常频繁。设备虽有纸质档案但是分布在不同人手里，提前安排检查需要逐个问询后才能确定当前负责人。
项目方面，各级管理单位和人员对项目进度汇报要求不统一，传统数据需要反复多次制作满足不同需要的报表，案头工作量大。
（2）数据繁杂，信息共享数据分析有难度
用户方面，各用户的服务频率及深度受用户的要求及提供的条件影响，纸质记录的历史服务数据量大且繁杂，无法有效对各个用户的行为习惯及条件支撑进行分析，为未来的合作方向提供数据支持。
项目方面，不同项目作业点散、项目繁杂、传统纸质日志以及录入表格分类多数量大统计分析麻烦。且所涉及项目参与方数量多种类多，传统方式进行的信息共享繁琐且不安全，存在人员职能变动导致权限调整的需求。
（3）节点多审批慢，单体跟踪成本大
审批方面，工作流程节点多，纸质申请单需要各层领导逐级审批，领导外出则申请搁置，领导忘记审核则申请搁置，审批流程周期长且进度不透明。各职能部门通过层层询问或反馈方式掌握不同区域不同项目的不同类型信息耗时长且信息陈旧。
资格复检需求，作业人员、管理人员持有的各种资质证书有到期复检要求，不同证书日期不同，未避免过期，需要时不时查看临期的证书情况并安排复证，工作繁杂低效且易出纰漏。
（4）信息时效滞后，全员信息化存瓶颈
信息实效性需求。现场状态随时可能发生变化，传统使用电脑更新信息时效低。纸质资料分类存档以及保存工作量大，现场环境高温粉尘易导致资料损毁。
员工信息化需求。使用电脑查看或者翻阅纸质记录效率低且受场地设备条件限制。部分现场管理人员年龄偏大、计算机程序及软件甚至打字困难。
3．解决方案
基于目前业务管理的难点，我司尝试开发小程序以及内部网页系统进行管理，但是使用过程还是存在以下不足：
（1）小程序开发基本是一次性开发，开发后无法根据业务形态变化灵活进行调整。
（2）内部网页系统安全性增加，但是需要电脑并且连接内网，在基地外的业务使用受限。
（3）尝试使用在线数据收集工具，通过公众号等形式在线采集数据，但是每个表单需要一个链接，没有整合好的便捷的入口。
（4）以上方案无法实现可视化数据，不支持宏观到微观快速掌握业务状况。
在多次尝试后找到了帆软的简道云工具。经过摸索和客服的帮助，制定了如下解决方案：
（1）针对不同性质的管理工作制作表单，所有表单整合到一个应用里。根据各个表单的性质在应用里建立不同的分组，实现操作者从统一的入口进入，根据需要快速准确的找到需要的表单，不同操作者也可以根据个人工作需要，对常用的表单及应用添加收藏，更快速的一键进入。
下图是电脑网页端和手机小程序端的应用显示
 
（2）根据公司管理组织特点以及业务管理组织特点，设置通讯录的角色，将添加的成员按权限、岗位等特点安排相应的角色。简道云设计的很棒的一点就是一个人可以同时担任不同的角色，特别适合组织庞大管理负责的公司。特别是流程表单里面各节点负责人一定要设置成角色而不是安排具体的人员，当人员岗位变化时只需要调整改员工在通讯录里面的角色即可，流程表单不需要修改，轻松应对人员调动。可以在表单发布设置里面对不同角色设置不同的查看、打印、发起流程、数据编辑等权限。
（3）通过公开发布的设置，提高数据采集效率，非常适合大范围内对某类信息快速收集，可以不受地域、文化程度、办公设备等条件制约，特别是将链接发到微信后打开在把链接转发到微信工作群里，可以直接看到该链接的主体和名称。并且可以对相关员工设置数据权限，提高协同工作效率，实现数据共享以及数据下载。
（4）针对不同项目，通过表单收集数据实现电子施工日志的功能，可以结合项目特点，通过字段设置实现项目的定制。
 
（5）通过表单关联的功能，可以针对重点工作设置专题，例如维护计划与维护实施的数据可以关联，辅助制定工作计划，并且维修情况可以生成完整档案，达到PDCA闭环管理。长期数据积累后方便对设备状态进行评估并预测未来工作重点，同时满足即时管理和长效管理的项目。
（6）根据表单的数据，结合公司的管理需求，对相关数据进行整合，利用仪表盘实现数据可视化，方便即时的掌握各项管理数据。也可以针对重点项目制作专门的仪表盘，方便对关切的项目进行管理。仪表盘同样可以对手机端的排版单独设置，方便在办公室外利用手机迅速查看。
为充分解决上述问题，企业借助简道云现代信息化手段进行管理升级，开发建立“冶金工业设施维护信息化平台”。
（1）在线表单搭建：
借助表单，让复杂多样的业务和数据集合一处，统一管理。数据采集及更新通过手机表单完成。手机可以快速查看信息及数据。
各项目施工负责人通过表单及时记录当天作业信息（特别是异常状况及需要协调解决的问题）及工程数量，通过系统自动按所需分类汇总相关数据并图表显示。管理人员可即时了解各个项目进度及执行情况，发现执行过程的问题或困难主动进行干预或协调。
（2）权限设置与流程审批：
借助简道云的流程表单，分节点设置权限，建立用户分组，解决权限分配问题。针对不同需求设置不同权限，不同分组可以查看不同等级的信息。同时各区域及时更新属地各项目状态信息，不同职能部门设置不同权限可即时了解权限内最新的信息及数据。
审批方面，线上提交申请，线上进行审批，审批进度及审批意见不同人员在线根据权限可查。
（3）电子档案与信息库的建立：
设备单独建立电子档案，流转信息记录在电子档案里，谁使用谁跟新档案，根据复检流程周期，设置到期前提醒并自动推送信息。设备建档可通过当前使用人个人表单录入方式执行，提高效率且避免遗漏。
每本资质证书建立电子档案，记录持有人个人信息便于联络通知，根据复证流程周期，设置到期前提醒并自动推送信息。资质证书建档可通过持证人个人表单录入方式执行，提高效率且避免遗漏。
4．典型应用场景
4.1 场景一：订单录入
痛点难点：
原线下审批方式，外地管理人员需要委托基地同事代写委托单提交领导审批，信息传递存误差，纸质委托单手写存笔误，委托单提交给层层领导及管理部门审批，存在领导不在或者领导审批后未通知提交人，委托审批流程周期长。纸质申请单在流转和保存中容易污损甚至可能遗失。委托单审核中如需要修改，还需要重新填写重头审核。外地现场需要使用审批后的委托单，还需要扫描发送甚至快递，无法即时响应。
解决方案：
通过简道云的流程表单功能，在线上实现原线下领导审批程序。在流程表单的流程设定设置里参照原线下提交纸质申请的审批流程进行设置，相关节点负责人安排通讯录里的相关角色。流程不同节点审批结果自动反馈相关角色，流程结束后申请提交人可以打印存档。
场景价值：
申请人可以直接线上提交申请，手机自动推送消息给审批领导提醒待办事项，各级审批结果及批注自动推送到相关管理人员以及申请人，审批全程公开透明。审批人可以提出审批意见，通过@相关人员进行沟通，提高审批效率，审批表单流程可以设置条件，避免错误信息提交审批，避免人为失误导致的损失，审批提交数据可以被用来采集并进行汇总分析，并根据需要体现在仪表盘里实现数据可视化。
 
表单流程设置及路径条件设置
表单采集数据
用于可视化进行分析及提示重点当前关注内容（红框部分）
4.2 场景二：利用表单实现档案建立和管理
痛点难点：
设备数量多，在多人之间流转使用；有复检要求，需要提前回收安排复查。
解决方案：
建立表单，持有人（负责人）进行登记完成设备电子建档，根据复检流程周期设置复检日期前报警并推送，持有人发生变化及时及时提交表单进行更新。
场景价值：
手机登记及查阅高效且方便各类型人员执行，设备有独立电子档案，随时可以查看临期设备情况提前联系服务方组织复检，持有人（负责人）变更记录完整，可追溯某时期设备状况进行问责，设备使用规律可分析，部门设备资源分布可分析，为设备资源合理利用及更新补充提供数据支撑。
表单可通过电脑和手机进行填写
表单发布设置可以多人同时进行管理工作
设备电子档案信息完整，发生问题可追溯落实到个人
设备资源分布情况及临期情况清晰，便于对资源及时进行调配调整
可视化图表自动推送设置的临期信息，手机端也可快速查阅
4.3 场景三：仪表盘实现数据可视化状态轻松掌握
痛点难点：
单个项目作业点多，施工内容种类多，参与人员多、项目周期长、进度管控困难。
解决方案：
利用表单即时记录当天作业情况（人、机、料、工作量等信息），根据作业流程特点设置进度控制关键数据，利用图表等可视化工具迅速了解掌握项目当前进度状况，利用登记数据根据周期进行数据对比寻找项目执行过程的优化之处，结合不同分部分项的进度先后及时调整人机料资源分配，优化整体进度。
场景价值：
可以不受年龄、环境、地点、设备等条件限制，在仅使用手机的情况下完成信息录入及查阅。实现即时更新数据，管理人员可查阅最新状态数据。避免重复劳动，降低管理综合成本，高效精准的进行管控。
某项目可视化仪表盘
  
表单实现施工日志功能，手机端操作便捷无门槛
可快速筛选部位查看施工履历
通过仪表盘筛选器设置，可快速生成设定条件的可视化图表，提高不同要求的汇报材料的完成速度，方便通过对比不同周期的结果优化后续施工安排。
5．总结与展望
使用后可以提高管理人员及工作流程的效率，无纸化记录更便捷，推送实现工作提醒功能避免遗漏。有力的推进了管理信息化、数据化、安全化的的转变。
未来，公司计划在简道云平台探索更多应用场景，为业务开展和公司管理提效赋能，也希望在使用过程中能与简道云一起不断优化功能体验，期待未来更多成果。 | 
