医药代表拜访分析是医药销售分析的重要一环,内含拜访人数分析、关键拜访行为分析、覆盖率分析、医药干部分析等。
对医药代表的拜访情况进行有效的数据分析,能够对庞大的销售队伍进行有效管理,保证销售人员日常工作达标。
对于医药代表分析的各大指标,小九在这里列了一些常用的分享给大家:
零拜访情况分析
该医药销售端共有5个事业部。首先,我们需要统计出每周未曾拜访客户的医药代理人数。
从上图可见,有3个事业部每周都存在未拜访客户的医药代表,后续需要督促医药代表每周进行客户拜访。
通过表格详细列举各公司医药代表拜访情况,快速定位未拜访客户的医药销售人员,有针对性地针提高医药代表的拜访积极性。
利用颜色深浅展示每个事业部每天的零拜访人数,还能通过深浅变化评估零拜访数量的走势。
总体而言,8月至9月的零拜访医药代表数量呈下降趋势,针对9月初仍存在零拜访行为的医药代表,可以适当予以警示。
人均拜访次数分析
将5个事业部的拜访次数按周做汇总,可以看出5大事业部的人均日拜访次数相差不大,其中事业部2拜访次数最高,且随时间变化呈增较明显的加趋势,说明该事业部医药代表工作较为积极;事业部1的下降趋势较明显,需要重点监察。
该柱状-折线图展现了5大事业部的拜访达标情况,可见事业部2达标率最高,但也只有不到30%,事业部1和5则最低,可见该事业部的拜访效果仍有待加强。
关键拜访行为分析
分析过医药销售人员整体的拜访水平后,需要进一步关注在拜访次数中,关键拜访动作的占比情况(家访和宴请),通过这种方式来分析医药代表的拜访行为是否到位。
将这一柱状-折线图结合前一部分的拜访次数和达标率来看,事业部2尽管达标率最高且平均拜访次数最多,但关键拜访动作占其拜访行为的比重最少,可以督促事业部2在维持高拜访率的同时,将拜访动作聚焦到高效拜访行为上;事业部1达标率和平均拜访次数较低,但关键拜访次数最高,可以激励其维持高效率拜访的同时提升拜访数量;事业部4的数量与质量都呈现良好趋势。
覆盖率分析
为了检验医药代表是否对可以触达的医生终端都进行了客户拜访,我们统计各事业部已拜访的医生数量,并计算其在所有医生数量中的占比,以示客户拜访覆盖率。
5大事业部中,事业部1和5的客户拜访覆盖率最高,保证了医药信息更多地传达至终端医生群体。
医药市场干部分析
在医药销售中有重要的调节作用:医药销售做得不好,对应的市场干部需要进行有效的督导,对于市场的vip客户,市场干部也应当定期回访。因此,需要重点关注市场干部的执行情况,判断他们是否达标。
事业部经理的协访次数与医药销售的拜访次数呈正相关,因此尽管事业部4经理的协访次数最高,但由于该部门人员最多、拜访次数也最多,需要调动更多的经理进行监察。
但从5个事业部综合来看,经理的协访比率维持在50%左右,对销售人员的督导不够充分,与下层的联系也需要加强。
从整个8月来看,每周协访用于VIP客户上的比例处于波动趋势,但总体上该比例超过了35%,建议经理适当提升协访次数,加强与销售人员交流的同时,将协访重点放在VIP客户上。
从上述图表综合来看,省公司主管的协访达标率普遍较高,且显著高于事业部经理,维持在75%左右,说明省公司主管与销售代表的联系互动更为密切,以表格和曲线图形式也可以将协访情况具体到个人,有针对性地提升协访数量。主管协访用于VIP客户上的情况走势与事业部经理相一致,仍然鼓励主管将更多的协访精力聚焦到这部分重点客户上。
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