目前许多企业在进行销售管理时往往会面临一些共性问题,诸如:
客户信息管理难:面对流动性极大的销售岗位,随着销售人员的离职,客户交接总会出现或遗漏、或跟进信息不明确等问题,所以老客户的信息管理问题十分艰巨。
销售指标制定难:每个销售员身上都背负着公司所制定的销售指标,既不能定的太高难以达成,又不能太低过于轻松。
销售指标监控难:从销售部门人员角色来看,主要分为一线销售、一线销售主管、销售组织管理者(领导层)三类,不同层级销售人员的关注点各有不同。
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销售组织管理者:需要为企业销售业务的整体销售目标负责,制定合理的销售流程,宏观上掌握销售计划、监控按销售层级、品牌层级逐层拆解的目标完成进度。
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一线销售主管:作为销售组织管理者和一线销售人员的中间层,需要对所在区域的销售目标负责,制定该区域的销售计划,同时跟进区域整体目标完成情况,激励和帮助一线销售人员完成其销售目标。
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一线销售人员:主要进行具体的销售活动,完成拆解到个人的销售目标。虽然他们对了解整体销售情况的需求不强烈,但是要想完成整个的数据化建设,依赖于每个一线销售人员的严格执行数据录入,主要的数据收集主要来源于他们,比如拜访行为记录,销售记录。