【2024中国数据生产力大赛】以学促练-美丽一生帆软BI企业推广

【以学促练-美丽一生帆软BI企业推广】

企业简介

成都美丽一生健康科技有限公司是集生活美容、医学美容、生命健康、教育培训、美容美妆产品生产研发为一体的大型美丽健康产业平台，业务范围分布全国30多个城市逾600家门店，在25年的发展过程中，始终践行“爱国家、爱社会、爱员工、爱顾客”的责任担当，追求实现“中国美丽健康产业典范”的愿景。 2020年，美丽一生集团被授予“第五届四川省文明单位”称号，同时被省总表扬为“‘同心战疫’爱心企业”、四川省“五一巾帼标兵岗”，2024年获得四川省民营企业社会责任领先企业50强、优秀企业案例； 在社会公益方面，美丽一生集团捐资捐建7所希望小学，6条员工回家路；帮助困难员工修建10座房屋；在5.12汶川地震大地震中，捐资捐物30余万元；并启动“百万援助”就业计划 ，专门为灾区女性提供3000余个就业岗位，免费为灾区女性提供美容技能培训，解决大量的失业人员的就业问题；同时雅安庐山地震、云南鲁甸地震、新冠抗疫等捐款捐物。

1. 管理需求和挑战（介绍背景，为什么需要培养数字人才？）

从宏观侧：财政部要求，从2024年1月1日，企业将数据作为资产入表；数据作为企业的资产也越来越明朗，那么如何将企业的数据产生增值，提取数据要素，进行数据处理到最终的数据资产如表，培养数字人才就格外的重要。 从行业侧：美容行业对客户的全生态周期管理:从客户的生美基础护肤到医美的抗衰及大健康的生命健康整个过程管理；对客户的画像明确化:客户对服务要求也越来越高，结合客户的多元化的要求，提供差异化的服务，挖掘用户的价值，是非常重要的；同时还需要精心化管理，从顾客的问题着手，客户对女性需求的喜好，提供量身定制的营销方案。 美丽一生集团有25年的发展历史，其中涉及很多数据，随着集团信息建设越来越趋于成熟，信息化工具的升级和新工具的应用，各产业关联业务越来越复杂，数据量变的越来越大，数据格式越来越多，在决策层对数据的要求越来越严谨、数据要求速度也越来越快的基础上，迫切的需要各业务部门数据分析人员能高效提供数据模版支撑决策经营。 以财务部月度简报为例，各子产业的财务人员每月月底都需要从系统导出经营数据用EXCEL进行加工，然后再汇总到集团财务团队进行汇总并调整，这个过程耗费的时间长且事务繁琐，而且每个月都要进行，同时各子产业的下属团队，在做月度分析的时候，所使用的维度及规则标准也不一样，存在关注点缺失或者计算不统一的情况，为了减轻财务对于数据统计分析的负担，提高财务的分析能力，我们决定引入帆软BI，在引入帆软BI后，人员的培训就成为了重点。 培养数字人才方面，先抓住目前财务人员迫切需要解决的问题和需求，比如业务需要跟踪各产业的业绩的完成度，新品上市后，受众顾客量，成交的占比等，因为缺乏看板展示，经常报给业务团队一堆数据，难以从数据中直观的看到目前的完成对比和目前存在的问题； 同时培养员工的分析意识，不光是停留在现有的数据里面做一个数据汇总人员，要从数据中找到问题，并提供解决的意见才是业务团队所需求的人才。

1. 培养方案（介绍数字人才的培养方案，可以包含组织框架、人才画像、培养路径等部分）

人才培养需要相应的人员支持，我们进行了数字人才培养项目组进行梳理 1.数据领导人才2名，具备数据化分析管理思维，带领团队进行数字化工具落地（集团高管） 2.专业技能人员3名，具备数据分析和数据科学知识及编程能力（IT部门人员） 3.专业导师4名，具备数据分析师能力，同时对各部门业务相当熟悉，并能独立提供各部门数字化与业务结合整合方案（集团数据分析师） 4.专业辅导师8名，具数据分析处理能力，能将数字化工具推广到各部门（各部门优秀数据师） 针对集团数字人才培养，我们做还了相应的整体人才培养计划 1. 教育体系整合：提供在线课程和线下培训以普及数字技能 2. 实践机会：开展项目式学习，从实际工作着手，鼓励实际操作。 3. 技能认证：鼓励学习者通过考核获取认证，体现不同层次的技能掌握。 4. 终身学习：提供在线学习平台和资源支持自学 5. 政策支持：集团聘请老师，提供相应的学习资金及激励奖金 有了人员和相应的计划，下面就是我们数字人才的培养过程 第一步：数据分析工具选型; 从数字化工具出发，由信息部牵头，在2022年开始接触帆软工具，对FineReport和FineBI进行了试用，从IT人员出发，更倾向于FineReport，考虑到我们运用的人员是没有IT技能的业务人员，在使用上需要快速上手，便于操作，最终我们采购了FineBI进行数字化工具的推广运用。 第二步：筛选人才；在确定了数字化工具后，先对我们的重要业务部门的人员进行了初步筛选，选出平时报表制作使用多，对EXCEL运用熟练，并且对数据需求频率很高，作为第一次培训人员，涉及财务部、行政部、人资部、新客部、客户部5个部门，共计32人；我们希望通过工具运用学习，让他们不光能做统计我们的各业务数据，才能通过数据分析，结合我们的业绩，分析我们目前业务需要提升和关注的指标；同时这批人员还承接培训老师的角色，在学习完成后，需要将学习后的工具带到部门去，引导部门中的其他人员学习。 第三步：数据工具基础学习；人员名单确定后，我们与帆软合作商进行沟通，在2023年的10月对接了第一期线上培训课程，针对这部分数据处理能力扎实的人员进行课程的制定，确定线上为期2个月的在线课程，每周布置作业、老师直播答疑、学生互相帮扶、辅导老师在线学习跟踪、优秀学员激励政策等，利用员工工作之余的时间段，完成了为期2个月的学习，20人顺利结业，获取到FCP-FineBI优惠券，其中10人通过了FCA-FineBI考试，获取证书。 第四步：结合业务实际运用；线上学习完成后，通过各学员在本部门的传、帮、带的效应，又诞生出一批学习及运用优秀的人员，特别是财务部人员，他们充分的感受到数据工具运用给实际工作中带来的效率提升显著；平时每天都需要统计的报表，只需要制作一套标准的模版就能完成，每天能节约30分钟的时间；同时在运用的一段时间后，我们的学员又有一些更加深入的想法需要老师引导实现。 第五步：结合现有难点提升学习；如果说上一期是作为基础功能的培训，那么需要展开一次更深入的数据分析逻辑及思维学习就更加的重要，2024年3月我们经过进一步和帆软合作商的沟通；第1天，让老师进行数据分析的思维及几大模型进行深入讲解，第2天举办一场 “美丽一生南宁日报看板”做为统一的命题PK赛。。 第六步：举办内部数据人才PK赛；2024年4月我们以人资部门人才培养做为专题，制作大赛海报、比赛有奖、先报名占名额的方式宣传，同时，直接对接财务部、客户部、行政部等数据分析使用大的部门，和部门负责人进行对接宣导；在“美丽一生南宁日报看板”PK赛准备方面，我们组织召开了8场会议，确定了PK赛的评分标准、参赛规则、需求数据；大赛总共分成了2个团队，1个参赛团队，1个嘉宾团队。参数团队总共参赛人数28人，8名辅导老师及2名专业辅导师。嘉宾团队共计20人，主要是观摩和学习技能提升；整个比赛中，通过BI看板的制作完成度，看板分析思维讲解、工作可运用度等多个反面进行考核，现场氛围热情高涨，学员学习积极性得到充分体现，最终通过看板的业绩、完成比、顾客、品相等全方位等分析，制作出一套适用于财务日报的BI看板并在财务部门进行运用推广。 第七步：赛后反馈及跟踪辅导；在PK赛闭幕后，我们对本次的参训人员进行了满意度调研，其中30人进行意度调查问卷报告填写，满意度达到4.73，对培训和比赛维度都进行了调研；我们还对接下来的人才培养工作进行安排，对于基础知识薄弱的人员进行各部门老师自行辅导，对于数据分析知识能力强的人，我们通过企业微信线上解答的方式帮扶。

3 典型成果（按照发现问题—解决过程—创造价值的逻辑，介绍几个企业通过培育数字人才，实现典型业务价值落地的例子）

3.1 场景一：PK赛成果-财务日看板统一标准化

痛点：财务人员每天都要从3套业务系统导出数据，并通过EXCEL加工成日报看板，每天都在重复相同的数据统计工作。 解决方案：通过“美丽一生南宁日报看板”PK赛，运用业绩、完成比、顾客、品相等指标全方位分析，制作出一套适用于财务日报的BI看板并在财务部门进行运用推广，解决了每天财务需要各处要数据，制作日报，并且直观的展示各地区的当天及当月的经营分析。 通过看板，增加了业绩分析的小结及分析，让业务部门从门店、员工、顾客多个维度去关注整个经营活动。 业务价值：财务团队20个人平时每天都需要统计的报表，只需要制作一套标准的模版就能完成，每人每天能节约30分钟的时间；

3.2 场景二：小试牛刀-集团人资看板

需求： 1.解决人资部及时关注员工入职、离职等情况，关注一线岗位人员留存情况，保证一线用工，为经营保驾护航。 2.从以前的EXCEL统计，要月底才能看到，现在每天都能关注实时动态 解决方案：制作人资看板，并和企业微信进行集成，通过手机每天都能及时的提醒人资BP人员关注一线岗位信息，及时对一线人员进行招聘补充，同时还可关注到岗位人员匹配度，是否有超标过剩的情况。 业务价值：一线人员的招聘得以保证。

4 总结与展望

通过数字人才培养以及数据工具的引入，提升了员工的工作效率和思维方式。 1. 宏观层面的成果与变化 成果量化 生产力提升：通过引入数字人才项目，企业的生产效率提升了25%，具体表现在产品交付周期从平均45天缩短至30天。 成本节约：自动化和优化流程减少了人力需求，年度运营成本降低了18%。 解决的业务/管理需求 业务需求：之前由于手工操作多，错误率高，现在通过数字化工具，错误率从5%降低到0.5%以下。 管理需求：以前管理层难以实时获取业务数据，现在通过建立的数据分析平台，决策时间从几天缩短到几小时。 2. 微观层面的经验技巧与感悟 持续学习的文化：项目过程中，我们鼓励团队成员持续学习新技术，这不仅提升了团队的技能，也增强了团队的凝聚力。 用户中心设计：在开发新工具时，我们始终坚持用户中心的设计理念，这帮助我们更好地满足最终用户的需求。 敏捷开发：采用敏捷开发方法，使我们能够快速迭代产品，及时调整方向以适应市场变化。 3. 未来数字化人才培养规划与企业战略 结合企业的数字化转型战略，未来的数字化人才培养将聚焦于以下几个方面： 技能多样化：随着技术的发展，我们需要培养既懂技术又具备业务洞察力的复合型人才。 持续教育：建立企业内部的在线学习平台，鼓励员工持续学习，不断提升自身技能。 合作与交流：通过与其他企业和教育机构的合作，引进外部资源和先进思想，加速人才培养进程。 通过这些措施，我们期望在未来五年内，将企业建设成为一个真正的数字化组织，其中50%的员工具备一定的数字技能，为企业的长期发展奠定坚实的基础。