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标题
企业简介
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俊发七彩服务是国家一级资质物业管理企业，成立于1999年，经过25年的发展，已连续十多年位列中国物业服务百强TOP30，在云南省物业管理公司中排名首位第一，持续占据区域领先地位。2023年底在管面积超3600万㎡，为住宅、写字楼、商业、政府办公、银行、公园、学校等业态提供综合服务解决方案。
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1 业务需求/挑战（面临的挑战/痛点/问题，或由此带来的应用需求）
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作为一家物业服务企业，我们已在物业服务管理、业财一体、办公协同、数据分析等方面建设信息系统，已有一定的规模，但是业务场景覆盖还不健全。去年我们已经使用简道云已经在人力资源招聘入职、IT运维、工程仓储等方面搭建过企业中较为普遍的应用系统。今年我们将目光放在了非常规的业务场景下，面对一些市面上没有成熟商业化系统，但又急需用规范化的流程进行管控的场景，我们希望能基于零代码平台的敏捷性和个性化快速搭建系统并推广应用。主要业务痛点为：
1.环境专业一线员工作业任务分派、跟进缺乏线上工具，数据统计靠人工逐级上报，不利于精细管理
一线作业人员数量较大，需要通过在中间架设管理人员，逐级的管理。对于人员任务基础数据、绩效数据需要通过人工逐级汇总，数据及时性和准确性难以保证。
2.到家业务产品激励体系缺乏工具、信息存在滞后性、不能很好地发动分销
到家业务产品清单、激励政策、提成清单等信息分发比较散乱，未做统一管理，未能充分传达到分销人员，促进分销业绩。
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2 解决方案（业务和管理挑战下，搭建简道云应用平台的思路、方法、架构、过程等）
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1.上线线上工具，提高工作效率
 针对环境专业的业务痛点，利用简道云零代码平台搭建业务管理工具，减少了一定的中间管理层，信息传递也能更及时。从需求梳理到产品上线耗时两周。产品架构如下图所示，
2.梳理到家激励信息分发需求，搭建到家激励信息分发平台
通过需求分析，我们设计了到家激励信息分发功能需求如下所示，并在一周内完成了配置上线。该应用上线后，一线分销人员能够及时了解到产品及提成相关信息，对员工的激励更加及时，促进了分销业绩的增长。
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3典型应用场景（按照问题—解决过程—价值的逻辑，介绍典型应用场景和取得的成果）
3.1 场景一：保洁新模式管理工具打造（按照【痛点—解决方式—场景价值】的逻辑来介绍场景）
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（一）关于保洁作业管理主要痛点如下：
1.基层员工数量大，管理层级多，管理效率低
现有基层保洁员两千多人，数量较大，需要层层架设管理岗位协助管理、通过人为流转存在信息不对称，数据统计工作效率低下等。
现有管理层级如图：
2.单位作业时间内，员工无法产出最大化，无法获得价值最大化
现有保洁作业模式较传统，管理较为粗放，保洁员只负责个人负责的单元范围内清洁工作，做完就完了，公司给予结算岗位薪资。对于工作质量，还需要通过设置专岗进行检查复核。这种模式无法充分调动员工个人的主观能动性，即便员工还有能力做更多的工作，获得更多的收入，但是因其负责的区域受限，员工无法获得更大的产出。从而对于公司而言，人员编制冗余所付出的成本更高，作业质量以及作业管理效率都受到影响。
3.数据管理效率低下，不足以支撑集团管理变革
人员数据、作业计划、作业完成率、作业合格率等各类数据需要通过各层级岗位员工一道一道统计复核完成，获得一份集团级的管理数据需要一周时间，数据效率比较低下，阻碍了业务精细化管理。
（二）解决方案：基于上述业务痛点，我们通过业务流程再造，并利用简道云零代码开发平台进行了工具开发设计，帮助业务管理提效。
1.简化管理层级，提高效率
利用简道云搭建了保洁员任务管理系统，将线下管理改为线上管理，原五级管理层级简化为三级，任务利用简道云自动派发；
2.改变管理模式，以任务驱动，多劳多得，提高员工单位时间内产出
原有是按地块设置岗位，保洁员按岗位职责完成工作，获得固定报酬。人员管辖区域限定、工作职责限定，对员工激励较小。现进行业务流程再造，打破原有地块边界，由以但项目为单位，改为以区域为单位，将区域内保洁员统一调度管理，将日常作业转为任务驱动的作业模式，人员可以按工单激励，更能激发员工工作积极性。
3.数据线上管理，通过拖拉拽自助生成各层级数据仪表盘，数据实时可见
我们通过梳理数据统计指标，利用简道云仪表盘能力，制作相应的统计表、明细表，生成任务数据看板。同时，根据管理需要，将仪表盘向指定管理人员发布，可以直观的呈现管理数据，再也不需要像以前一样，通过各层级人员一级一级整理汇总统计，数据准确性和数据生成的效率同步提高了。
（三）场景价值：
项目周期：两周
上线范围：覆盖210人，全面推广后覆盖2000多人、100+项目
应用效果：保洁作业信息化工具从无到有，数据报表从一周人工出表到系统实时出数据，作业人员人均作业面积提升230%，成本节约15%。
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3.2 场景二：到家业务激励信息分发平台
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（一）关于到家业务激励信息分发平台主要痛点如下：
1.对于分销人员，分销业绩和分销激励不透明，影响积极性
现有到家服务管理后台系统和C端小程序，满足到家业务下单、派单、作业反馈、满意度评价的管理需要，但因为是saas系统，在分销端不能满足我们个性化需求，按照我们的规则分销人员不能看见自己分销单成交与否，不能看见自己提成数，不能看到分销排名。
2.对于管理人员，分销政策调整带来的分销业绩变化不能及时查看，难以支持及时调整策略
对于管理端，这同样也是困扰，无法及时将分销政策和激励信息传达给一线分销人员，不能及时看到分销政策带来的分销业绩变化就不能及时调整策略。 管理人员想要做好分销，通过壮大分销，带来业绩增长。
（二）解决方案：
1.搭建激励信息分发平台、信息可视透明
到家业务业绩增长突破点之一是分销端，我们的分销人员是各个网点直接服务客户的工作人员，他们清楚客户的需求、与客户有高频的互动，是十分合适的分销抓手。因此，我们需要发展好分销人员，给予合适的激励政策以及合适的工具，帮助他们提高分销业绩。现状是已有分销激励政策，也做过一些培训，然而业绩平平。于是，我们针对分销人员的痛点，进行归因分析发现，核心问题是如何让信息快速上传下达以及让人员得到及时激励。
到家业务激励信息分发分发平台就应运而生。
主要实现过程：
1.搭建产品及销售信息
要让分销人员清楚的了解现有产品、自己分销的订单等，就需要设计产品列表、订单信息、分销明细，并定期更新数据。订单和产品数据从业务系统定期更新，分销归属在管理人员加工后定期更新。利用简道云数据联动功能，将订单、产品、分销信息进行联动更新。
2.搭建激励信息
为了让分销人员清楚具体的激励政策标准、及时地了解所获取的提成，我们设计了激励标准、提成明细等表单。其中激励标准由管理部门进行维护（有政策调整时更新即可），提成明细则利用简道云智能助手pro，将分销明细定期自动抓取到提成明细表，提成标准根据设定公式自动计算。
【提成统计表】是在提成明细基础上通过仪表盘制作生成，随提成明细变化而自动更新。
智能助手搭建示例如下：
提成标准用公式设置计算：
3.搭建整合看板，方便管家查看提成、到家产品、分销信息等
（应公司数据安全管理要求，以下展示为虚拟数据）
PC端：
4. 设置分发策略
借助简道云定时提醒功能，设置提醒消息分发对象、分发频次、分发渠道，根据需要自动推送提醒。分发渠道包括微信提醒、邮件提醒、自建APP提醒等
移动端：
（三）场景价值：
项目周期：一周
上线范围：300+人，100+项目
应用效果：实现了激励信息上传下达渠道从0到1，分销人员接收信息从平均2天提效到即时推送，信息渠道变得更畅通，间接带来分销业绩提升。
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4 总结与展望
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今年以来，利用简道云又上线了保洁新模式管理平台、到家业务激励信息分发平台等应用，补齐原有业务系统覆盖不到的地方。仅保洁管理平台这个应用的上线，为公司带来了效率提升230%、成本节约15%，到家业务激励信息分发平台促进了信息上传下达更及时、激励传递更透明，促进了分销业绩的达成。未来我们还将利用简道云继续在采购、工程、多经、行政等业务条线上搭建配套应用，补齐业务系统，助力公司业务发展。
总而言之，借助简道云零代码开发平台，像搭积木一样搭建系统，能够帮助IT部门或者业务部门快速响应需求、低成本搭建系统，助力业务信息化进程，节约开发费用。也能够帮助企业低成本试错、做MVP（最小可行产品）、低成本验证创新业务可行性。因此，零代码平台适合持续应用。
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