【专家洞见】Vol.22-华润啤酒（控股）有限公司 数据应用顾问-杨存霞

Q1:请专家先做个自我介绍

A1：我是华润啤酒的杨春霞。主要负责数据应用这一块，然后我是相当于是在华润啤酒智能与数字化部下面，我们有一个专门负责数据的一个团队，我在这个团队里面是负责数据应用这一块。

Q2:贵公司在数字化转型当中，有哪些痛点是一定要通过培养人才能解决的？

A2:对于数字人才的这个培养的话，我们是起步于去年年底，然后是因为我们做了一个叫做自主分析平台的一个项目，这个项目的话然后就是通过这个工具，把数据给到我们的业务人员，分析人员，然后让他们去使用，充分地去挖掘他们的一个分析能力。然后当时为什么要做这一个平台？其实就是你提到的必要性。

因为华润啤酒它是一个比较大的一个公司，然后它的历程的话基本上是通过收购整合这样的一个方式，来逐步形成当前的这个局面的。所以说的话，每一个市场、每一个地区、每一个营销中心，其实它都有它自己的一个现实情况。所以说的话，我们是没有办法从总部的这个角度上，去给他一套完整的或者是适用于他的一套分析方案。那我们之前其实也做过一些，就比如说是总部做过一套看板，然后做过一些报表，给大家去使用。但是越往下的时候就越发现它那个适用性其实，后来慢慢就没有那么强了。

然后我们说那我们不做这些成品菜了，我们就是要把这些原材料开放出来，把数据开放出来，把工具开放出来，然后给到大家。在营销中心的同事，然后他们离业务更近，他们需要什么，然后他们自己去分析什么。这个就是我们推这个自主分析平台的一个必要性。那相应的来看的话，因为咱们这个工具它不是像 office 那样的，就是大家都要用的这种工具。那所以说的话我们要配合他去做一些人才的培养，去给他去做一些培训，然后包括过程中的一些运营，其实也算。

Q3:您觉得在数字化部门的人才跟数字化人才的一个区别在哪里？

A4:这个可能跟我们公司的这个架构还不太一样。我们公司的架构就是像我们所在的部门，然后叫做智能与数字化部，就是由原本的 it 的部门转化而来的，然后我们是这个部门里面单独负责数据建设以及数据应用的。
我以营销为例，他是有他自己的营销数字化部，他那个部门的话，然后跟我们的差异是什么？就是我们会做一些技术层面的事情，就是一些解决方案上面的一些事情，他们是会去收集业务方的一些需求，把业务方的需求然后转换过来，然后给到我们，然后我们这边去进行一个实施。这个是我们两个部门的一个差异。
但其实我们还有另外一方，可能刚刚你没有提到，就是我们的业务条线。然后除了数字化部门，我们的业务条线里面有很多它的分析人员。所以涉及到这个人才的话，然后这三个节点其实都是有的。

Q4:贵公司是怎么样去做培训的？

A4:这个其实也是咱们帆软给到的一个方案，就按照我们刚刚那个结束那一场去介绍。然后我们是去年的圣诞节系统上线，然后第二天，然后我们是组织了一个全国性的宣讲。然后就把我们那个条线全国的用户，都通过线上的方式接入进来，我们给他们去介绍这个产品，我们这个自主分析平台，然后它可以实现什么样的功能？通过我们这个平台可以做哪些操作？然后去完成哪些工作？相当我们先抛了一个引子，然后让大家产生兴趣。

我们宣官完的第二天，就开始了一个为期七天的打卡营。然后打卡营的话，虽然不是这种线上的或者是现场的这种方式。然后但是我们把那些考核制度，然后把那些通报制度用得淋漓尽致，每天通报、每天考核，然后每天看他们的得分，所以这一步的话是 7 天打卡营。

打卡营结束的话，我们完成率是100%，所有人都完成打卡，而且这个里面不仅仅局限于我们平时干活的这些分析人员，还包括领导。基本上整个团队都进来打卡，然后通过打卡营的话，然后大家其实对 BI 工具的话就是有一定的了解了，基本上就会使用了，有一些初级的功能都会使用了。然后下一步的话就是线下的培训，然后加上翻转课堂。我们是应该在 3 月份的时候，举办的这个线下培训。当时是从我们打卡营里面然后选了一些有一定的这种业务洞察力，然后加上他的这个分数比较高，对于这个工具的应用能力会强一些的这些同事去参加线下的培训，然后其他的学员是在线上，由咱们帆软的老师，给我们去做一些分析思路上面的一些培训，包括怎么样把我们的这个工具跟我们的实际工作结合起来，然后大家就可以把这个工具应用到我们的日常的分析工作中了。

当然在这个之前我们还有一个准备工作是什么？我们也是领导牵头，然后梳理好了10 个业务场景，然后每一个业务场景就是一个分析主题，然后每一个分析主题会让我们的学员去选择你要进到哪一个组。在这个线下培训的时候它有一天是翻转课堂，然后就可以把这些分析主题遇到的问题，然后直接就跟老师说。再下一步的话就是竞赛了。我们当时把财务部的老大然后都邀请过去，然后包括有我们支书部的领导，去给大家去做这样的一个评审，给到大家一些反馈，然后竞赛也很圆满，会有一些优秀个人呐、优秀学员、优秀作品的这样的一些产出。

最后一步的话，然后就是落地，所以说我们这些场景其实是非常有价值的，那下一步的话我们就会把这些场景，然后去跟业务系统进行一个联动。然后去推动业务，让他们把这些数据用起来。

Q5:贵公司接下来培养这个数字人才方面的计划是什么样子的？ 

A5:然后下一步可能分一个近期和远期，今年的话，主要是这些分析主题要落地，要跟业务系统去做打通啊，然后要看大家执行情况，要看这些作品在全国推广以后是否有什么需要迭代的，升级的。这是一个短期的。

那长期的话，其实我们是想要把这一条线继续的去迭代、去跑通。因为竞赛推广就是培养人才这个东西，它不是一个段的，需要有一个持续性。包括就是在这个文化下面，需要有一个持续性，让大家有这样一个感觉。所以说的话，然后我们现在也在跟那个咱们梅老师那边在对接。然后把这个分析，把这个那个培训课程再细化。

如说是哪一类人员或对应我们现在哪些岗位，然后他应该接受什么样的一个培训？我们可以给他提供什么样的课程？然后这些课程，是希望多长时间可以开办一次，让大家过来听，这是课程方面的。

另外一个的话，就是运营方面的，运营方面的话其实我们是后续想要玩出更多的花样，因为我们是希望可以把公司的这个数据文化，然后逐步的创建起来。包括一些白皮书，包括一些视频，视频的材料这些等等，都是要逐步的去做起来。