遇到问题怎么办？首先，你要利用好帆软已经提供的各种官方网站&学习交流服务平台，其次尝试以下方法：
- 学会使用搜索（最高效，不求人）
- 帆软智能客服——小帆（新上线，人机互动）
- 互助团队（我是传说哥，我为互助团队代言，高效免费）
- 帆软官方技术支持（国家法定工作时间，优先服务合作、跟进客户）
- 个性化定制（收费）
1、学会利用搜索
事实上绝大部分的问题都已经有了解决方法，因此搜索是最最快捷省时的解决方案。
顶部搜索框输入内容搜索，可一键检索论坛、报表与BI文档等在内所有资源（目前仅支持PC搜索）
2、帆软智能客服——小帆
http://robot.finereport.com/
3、求助互助团队
http://bbs.fanruan.com/wenda
很多人可能觉得直接找官方的技术服务是最快速的解决方法，然而并非如此，简单的想，如果真是那样，为什么还有这么多人在论坛问问题？
我们强烈推荐的非官方求助渠道是在帆软论坛问题求助版块发帖，帆软论坛不仅有帆软技术工程师，更有帆软研发、帆软产品经理、帆软测试，以及庞大的互助团队，截止2016年8月，互助团队已累计解决5600+来自番薯们的求助，7*24小时不休，工作日问题平均响应时间不超过5分钟，取得了骄人的成绩！
如果说你的潜意识里还是对论坛有偏见，觉得论坛就是一个回复不及时且冷冷清清的地方，你可以将提问后的链接再发到帆软学习交流群里或发给帆软技术支持。
要知道，在群里回答你问题的群友靠的是热心，而在论坛回答你问题的番薯则已经有了一套完善的回报体系。你的问题得到了解决，回答者获得好处，知识留存便于以后遇到同样问题的人检索，帆软的技术支持压力减轻，这本身就是一个多方获利的生态，这个生态的开始由你来发起，这本身也是一种知恩图报的行为。
4、官方技术支持
由于官方技术支持要服务的客户太多，这意味着你可能需要排队，所以问题解决时间并不一定比论坛快，尤其是一些基础简单的问题，我们建议你先通过以上渠道来解决。对于复杂且十分紧急的问题，二次开发问题，或以上求助方式没有得到解决的问题，可以联系帆软技术支持：
Ø 企业技术服务QQ： 800049425
Ø 技术支持电话：400-811-8890
Ø 技术支持邮箱：support@fanruan.com
Ø 总裁办24h投诉热钱：18602522339（包括技术客服在内，对帆软有任何不满都可拨打电话进行投诉）
另外，因为这个是帆软售后支持，所以当咨询人数过多时，会优先服务付费客户，请理解
服务时间：法定工作日（9:00~12:00，13:30~17:30，若需要7*24h服务，请咨询您的销售顾问）
5、私人订制
若需要驻场培训、现场支援、项目实施、二次开发等私人定制服务，请联系你的销售顾问（若不知道销售顾问是谁，请点击本站底部的联系管理员@兔子酱）
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