其实原本没觉得自己有什么故事，有幸看到了《微光》短视频，其中的情景与自己的经历十分相似，不由想起了以前那些点点滴滴。借此机会和大家分享一下。
倒转年轮，穿越一下。我记得之前实施过一个项目，为期大约一年左右，因为是客户是党政机关单位，从开始接触到上线运行开展比较缓慢，实施的每个环节的周期相对较长。
每次做出决定之前，客户都需要层层上报，逐级审批，这个也是比较累的一点，可能自己的领导觉得还可以，审批过了，但是层层上报之后，大领导又给打回“原形”，重新修改方案。没办法，作为乙方的我们也只能默默接受这样的沟通机制。（物竞天择，适者生存。——达尔文《物种起源》）
项目调研伊始，加班、熬夜即为常态。有时候刚刚下班要离开办公室，或者刚到车库发动点火，客户的电话打进来通知我方平台数据有报错需要排查，或者方案不能完美展现需求，需要进一步改进，趁着某个领导有时间马上到领导办公室面谈。或许是晚上要睡觉了，一个电话过来，但是当时夜深人静，也不好打扰同事；或有非常问题，亟需解决，而巧遇社区问答无解，帮助文档未达，只能自行百度，潜夜修炼“心法”。
由于客户单位的保密性，之前是没有办法直连服务器和数据，就算平台宕机不稳定，电话过来，只能一边承受电话的那头的怨气或怒气，一边快速收拾好工具，马上到客户现场加班加点，应急处理。
很多时候，原本答应了家人这周末去度假村游玩，但是正赶上平台出问题了，周末只能在单位度过。在工作中上，我每次都成功的扮演着消防队员，也是一次次的不辱使命，扑灭了大大小小的“火场”，那种使命感、荣誉感造就了一个“数据挖掘工”应有的素质与技能，我感到非常有成就。
但是每当我承诺陪伴他们却落空时，面对家人那种无比失望的眼神，就像一把无情的钢针，深深的刺痛了我，让我的内心产生了深深的内疚。我们总是把工作放到第一位，而忽略了家庭应有的温暖。甚至特定环境下，我越来越像一个工作机器，为了实现一个目标，三天两夜，不眠不休，直到成功。记得有一次有一个项目连续奋战了一周，当部分报表正式发布上线后，如释重负的放下鼠标，习惯性的左手按摩着右掌跟的酸楚，还没过几分钟我靠在椅背上睡着了，从那时候起，对我来说，充足的睡眠真正成为了一种奢望。真想放下所有，给自己按一下“重启”键。
整个项目推进中，令人崩溃的就是客户调研工作，客户对于自己的需求点比较模糊，很多时候其实自己也不知道自己要实现什么。这里边也是坑很多。你若来个抛砖引玉吧，客户可能会需求大开，滔滔不绝；超出范围则又难以落地；你若引导弱一些吧，客户后期不断的改进，我们需要重复工作。这个度，实在难以把握。
记得刚刚从事帆软实施时，往往是做完开发以后直接给到客户，然后客户就开始挑剔这也要改那也要改，自己必须一个个记下需求，回去逐个修改。其中就有只是因为一个组件的选用反复修改好几次。就拿一件小事儿来说吧，某位领导决定该指标做成选择项，使用下拉框组件。但是由于一开始没有标准化数据字典，我们只能从头开始收集，让用户自己填写然后规范整理。等到一年以后，有了一定的数据基础后，整合出了一个数据字典，我开始重新调整，将数值来源进行优化，中间也是改了很多版，最后从原来的填报到现在的既可选取，亦可新增，几万条索引轻松选择，方便了业务人员的填写，也受到了多级领导的肯定。孜孜不断的追求使得客户对我们的满意度直线上升，为后来的工作奠定来了坚实基础。
回顾一下当时实施的整个过程真的很痛苦，往往改完一版给到客户，客户又有新的意见，另外，客户的建议也不是每次都是对的。慢慢积累了经验，自己开始探索与客户高效沟通，减少无用功。当面沟通时尽量多用示意图勾勒出需求，或是借用帆软官方demo，让客户直观看见效果然后再提出意见。
借助云笔记与客户实时沟通进展情况，这种文字化的内容也是后来验收的底稿，也是工作录，一举多得。再利用多种线上沟通工具，大大方便了与客户沟通的效率，让客户不再是片面意义上的一个甲方、一位旁观者，而是把客户当成自己的朋友，学习了解甲方业务的老师，开发遇阻时的同事、伙伴，上线前的督促者，进而才是上线后的验收者。
我简单的将自己实施的经历总结一下，大致可以说：用70%的精力与客户多视角、多层次、多对象的进行沟通，梳理需求，确定主次矛盾，集中精力解决主要矛盾与问题；用20%的精力将主要矛盾和问题具体化，图形化，数据化。绘制蓝图与具体实施方案作为项目推进的纲领，并在推进中不断的修正和优化；用10%的精力来完成ETL、模板设计、流程设计、数据展现。（说明，这里的比值仅仅强调其重要性，并非实际意义上的人天分配）
优秀的项目成果总是需要千锤百炼，不凡的人生路程总是那么多沟沟坎坎。当年与现在对比，直观的变化，不仅仅是技能进步纯熟，作品高效美观，更重要的是对于不同事务之间逻辑关系的，抽丝剥茧，去伪存真。不同人群对待同样一个事务类型作出不同的观点和看法时，我应该怎么去面对，从而在最短的时间内，与客户达成共识，产生共鸣，进而让项目完美落地，并给予我们肯定与好评。
我的故事讲完了，希望每一位追梦人都能够顺势成长，迎风飞翔！
前路总有微光！加油，每一位追梦人！
编辑于 2020-12-23 21:44
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