零售行业遇到的冲击
随着新零售的兴起，再加上疫情不稳定，无疑是再一次给零售行业的洗牌注入了一剂强劲的催化剂，在消费端，“无接触”“个性化””社交化”“体验化”成为新消费需求的新常态，在企业端，零售企业围绕以消费者，如何做到可识别，可到达，可交互，可满足；围绕“场”与“货”，如何打造高周转的柔性供应链支撑。是目前零售行业需要思考与解决的问题。
对于零售行业，如何从门店数据以及会员管理，来发掘新零售之路；如何从繁杂的数据中提炼出有效的数据，来快速适应大环境的变化，是当下的重中之重。面对这一局面，作为家居零售头部企业，梦洁家纺搭建了以企业营销人员为用户主体，通过分析企业营销管理关键流程，搭建以角色为视角的分级指标体系。在项目正式运行后，前中后台同处于一个体系，营销人员通过移动端可视化看板更加方便实时准确地进行门店管理，人效提升约37%，店效同比提升约7%。
搭建零售关键指标看板，赋予前台人员数智化支持
零售业往往是以门店为经营主体，门店经营能力的高低决定了企业能否实现肌肉型增长。以往零售运营模式为中后台主导和前台执行，每日、周、月后台零售运营部门从系统导出数据，通过处理形成分析报表供营销人员查看使用，然后营销人员再去BI或者IPOS等系统进行数据追因查看，这种工作协同方式在一定程度上有利于集团进行统一管理，但如何赋予前台营销人员更多的数智化支持，让前台人员及时发现问题，给予营销人员更加方便实时准确的数据分析看板，做出决策，掌握市场动态成为零售版块的目标所在。
通过帆软，梦洁家纺零售版块以零售破万率、零售趋势图、零售关键指标和零售目标监控为零售视图，结合271机制完成“标杆店再提升，正常店学赶超，ICU店自救与他救”的门店运营动作，实现零售升级。
通过该板块，让营销人员更加了解所辖区域的零售情况，从按经验办事的“老中医”转变为业务数据化的“中西医”，营销人员通过移动端零售可视化结合门店现场零售情况可以快速找出提升门店零售的关键指标如客单价，并通过不同时间维度和门店维度的零售情况来验证零售策略的执行情况是否正常，零售主题版块已成为营销人员进行零售运营的重要法宝。
会员版块：纳新重要，老客户的留存激活同样重要
营销人员往往更注重纳新，数据分析反映出来的也是对于新会员的精细化运营，缺少对于老会员的留存分析，许多老会员就成为流失会员。注重纳新但不注重维系老客户，这个对于零售业来说，无疑是一种恶性循环。
梦洁通过帆软，构建会员版块，以会员结构和会员状态为核心，通过建立会员管理指标、会员结构指标和会员消费指标从而建立会员指标体系模型和业务分析逻辑架构。会员版块以会员新增趋势、会员关键指标为体检视图，以会员消费指标、会员价值贡献、会员状态来监控前台会员结构是否正常，关注活跃会员情况以进行会员纳新和复购分析，关注沉默会员以进行会员留存激活动作，以会员消费排行门店TOP和会员新增门店TOP10来进行会员运营红榜监控。
会员主题板块上线以来，营销人员提升了会员运营的能力，从前只关心如何进行门店会员纳新，现在能够通过会员状态和会员消费次数制定会员激活动作和会员服务方案，比如对老会员进行会员生日券发放，举办会员沙龙，对价值性会员提供上门试铺除螨服务等。
数据化思维是数字化转型关键
在谈及传统零售业转型数字化，如何转向新零售时，梦洁家纺数据经理何洪波也表示：“面对大数据时代，传统行业想要从中创新获得新的生命力，不仅需要数据赋能，更需要结合自身营运体系和业务形态，明确企业转型的最终目标，然后确定路径并坚持走下去。梦洁家纺在进行数字化转型过程中，确立了数据化思维的企业文化，通过业务模式、业务流程和企业组织的改造，实现了所有业务数据化，并且以故事型数据为分析平台找出潜在机遇与风险以快速响应市场变化。”
谈到移动端数据应用时，他表示：“作为一种高效，敏捷，快速的数据沟通手段，营销层、管理层、领导层随时随地掌握全盘数据，把控营销预算，集中数据管理，统筹指标规划，帆软移动端开发平台能够敏捷响应核心诉求，大幅降低IT资源成本投入，提高企业效率。”
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