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1.学习初衷
（1）背景：最近在接触售后维修相关的工作，本以为公司只是让我接手一个维修团队的管理。结果没想到还承接了一堆售后相关的事项。比如退换货流程规划与设计，非保修费用减免类流程与规则制定，产品升级置换的流程与操作方法之类的。与此同时维修团队跟我提出需要开发一个系统进行维修工单的管理，恰好简道云又安排了一期CRM的培训，我想着售后相关事项不也是属于CRM的一小块么，就抱着学习的心态进来了。
（2）从哪里了解到的CRM打卡营、为何选择参加打卡营
参加训练营学习会更系统一点，学习+实操题可以避免走马观花式的学习。虽然不用搭建一样的系统，但能够学到几个自己平常不使用的功能或者搭配方法就已经赚到了。
2.学习经历
整个学习的时间还算充足吧，这次培训在作业提交上给了前后时间的缓冲，这样挺好。有时候家里面与工作中总会有事情打乱学习节奏。能够保持连续3天以上的学习真的是个很奢侈的事情。
3.学习成果
这次学习让我印象比较深刻的地方有两点
- 商机推进器，这个好像不属于常规功能，也只在CRM 商机表里面才会有。不过也让我看到了简道云官方模板的强大之处。既然是低代码或者无代码平台，相信啥时候把这个推进器变成一个功能配置项也只是时间问题哈。
- 维修时效管理，通过固定单选项选择触发时间计算。以前总是在流程审批时间上做分析，或者让审批人员选择一次时间。倒还真没想过把这个做成一个类似打卡的功能云实现。
（2）实际应用（贴图）
4.本阶段小结以及对简道云产品的使用感受和建议
通过参加此次CRM培训，对于华为L2C流程有了更进一步的认识与了解，将来接触相关业务时能够更好理解销售管理的诉求。
学习的商机推进器的功能，感觉到了简道云系统的灵活与强大。学习到时效管理通过单选字段触发时间计算方法替代专业的流程时效分析。 | 
