本帖最后由 leo 于 2016-11-9 09:59 编辑
企业的信息化建设伴随着企业的成长而诞生、发展、提升。反过来，信息化作为提升管理效率的高效手段，也在不断服务着企业，指导战略方向。
企业IT的建设始终与公司发展战略和业务变革紧密结合，如何在发展的各个阶段实行改革和“引爆”，这里分享浙江传化化工的信息化案例，原文是传化化工信息部部长黎春芳在帆软大数据巡展上的演讲。
传化IT信息化建设背景
传化的整个信息化发展历程科归为四个阶段。第一个是起步阶段，由上线单点系统比如电算化起步。随后到2012年进行基础建设，对每一个业务环节实行电子化。然后于2016年进行深化提升，从小IT过渡到大IT
多年来，传化的IT信息化一直紧随着企业的发展，随着多元化的发展态势而逐渐下沉，逐渐做个性化的业务系统。围绕业务和管理分为两条线，一条P线专做技术，另一条M线专做管理。
信息化的产出需要一套运行机制做保障
信息化的建设是一种投资，投资讲究产出，如果确保这样的产出需要有一套成熟的运行机制做保障。很多时候IT项目上线后，就认为终了是错误的，传化的每个项目都会有评估和持续的评价，称之为IT审计，比如CRM系统每个月都会公布一套指标，包括过程指标、结果指标和价值指标，在管理层会议上推动。每个企业领导者也会定期公开反馈使用情况并交流，完善不足之处。
推动信息化建设，激励IT员工很重要
传化内部的部分IT员工专门做项目，业态较复杂。为保障各系统的正常运行，传化将IT日常所坐的事都量化成数据，小到安装操作系统赋权限，大到负责项目管理。IT服务有标准的流程，用户的服务请求在系统中留痕，便于过程追踪和考核，用户直接对每一次服务结果进行评价，也为工作改善提供数据分析依据。每个月的统计结果会在部门会议上公布。
传化化工的IT制度体系分为两个层面：制度、规范，制度是纲领性文件，规范是具体操作层面的规定。激励机制对于形成正面的IT绩效文化及服务标准化效果明显。对于IT服务，企业有标准的流程，用户的服务请求在系统中留痕，便于过程追踪和考核，用户直接对每一次结果进行评价，也为工作改善提供数据分析依据。每个月的统计结果都会在部门会议上公布。
信息化建设与应用
如今传化在管理的发展上呈现一个从上至下的服务化形式，包括人力和IT。将通过IT手段，将人力、财务等各资源打造成服务，以服务的形式向下级公司提供。从业务运营上，通过数据分析来看到总体趋势和个别违规管理，真正做到集团管控。
IT架构
从IT基础架构来看，未来将不断向云架构过渡，实行全虚拟化，有统一的门户、统一流程、统一数据、统一资源。各个系统之间，所有的业务流程都通过BPM，所有数据汇总通过ESB数据总线，所有总数据汇聚到MDM系统，通过此种形式将流程集成开发到一个平台。
通过这样一个平台，核心的业务平台、流程平台和数据集成平台可都集中到一个门户，领导层可以通过移动端去审批流程。
此外企业内部的系统和企业外部的第三方系统的集成也是一个趋势，现在很多企业都在做这个。目的是要减少在移动互联网时代一切不必要的时间浪费和精力浪费。IT产生的价值就是不断的跟外面去连接一切，连接外部系统，连接外交的供应商、承运商。
数据可视化案例
由于集团化管控，所以各个要素都要“数据化”，因此，数据化的运营分析必不可少。
案例一：热力图查询订单采购。
通过这样一个数据地图，可以了解到订单的分布情况，仓储设置是否合理，如何优化物流路线。
案例二：销售主题–销售毛利率
通过搭建销售主题–销售毛利率的主题分析，可以从产品毛利率一直下钻到某个具体产品的毛利，查询产品结构的而变化，转到某个具体单据，区域分布情况，每个销售情况，追根溯源。
案例三：供应链分析
传化通过帆软报表FineReport进行供应链的数据管理，分析各项指标。业务人员通过移动端（手机、ipad）与客户沟通，让客户感知产品，迅速下单。并且通过移动端跟踪订单情况。
信息化建设感悟
对于企业的信息化建设，黎总总结了以下几点：
1、对于国内外一些顶尖企业，信息化的建设需要得到领导的重视，甚至是切切实实地感受。
2、在信息化建设的过程中需要站在领导的角度去思考问题。
3、做审核项目时，让业务部门去做运算，这样资金投入包括项目质量才能有保障。
4、注意系统的拐点和引爆点。
5、注意关注企业的痛点，对于那些高品、刚需的痛点，首先要去满足。
6、学会告诉领导信息化建设带给企业的效益。
未来信息化建设规划和思路
未来，传化的信息化愿景是沿着信息化-数字化-智能化的路径，不断的向智慧化工发展。
利用数字技术对企业的生产过程、经营管理进行优化，修炼内功，提高企业内部运营的业务能力和绩效水平，充分利用数字技术实现卓越的生产营运，打造智能化企业。
利用其对商业模式尽心重新思考，跨越传统边界，充分发挥企业优势资源进行创新经营，同时重塑与供应商、合作伙伴的关系，建立互利共赢的平台，更好的响应客户需求，增强客户体验。
编辑于 2017-6-14 09:41
