楼主，我刚才在过滤列表中看到了你在8月1日发得一个帖子，这边做一些简单的回复：
1、那个帖子之所以发布不了，是因为论坛代码中对一些同行名称设置了自动过滤，只要内容中包含就会进入审核列表，这么做的目的是为了避免不必要的误会。给您造成困惑了，非常抱歉；
2、我看你里面提到了144天的需求，查了下应该就是此帖，所以来此给你回复；
3、“第二次说他们是两个不同部门，问不到具体开发进度。”——如果你是如实表述的，那么这个客服这样的回复是有问题的。帆软各部门之间沟通，可以直接通过企业qq聊天，不存在不同部门问不到的情况。客服正确的处理逻辑是，会先查看bugtracker中的进度，然后找产品经理确认后再答复您。——你说得这个事情技术支持部门已经安排了人在了解原因，晚点会有人联系你，如果没人找你，你可以回复此贴。
4、对于合作客户的需求，处理方式是这样的：
①所有需求都会进入bugtracker系统，因为客户需求量大且比较个性化，产品经理不可能也没有能力满足所有客户提的所有需求，产品经理会根据提交客户的合作状态、该需求有多少客户提交了、该需求的耗时情况、正在排队的其他需求重要性，等数据综合来判断什么时候安排该需求的开发计划；
②你是付费客户，需求优先级会大于非合作客户，但如第①条所述，只是提高了被重视程度，并不是一定会立即开发；
③客户可以在帆软应用中心查找是否有该插件，如果没有的话（且客户比较着急不愿意继续等待产品那边的开发计划）可以选择付费定制。另有一项特别福利，对于定制的插件如果放在应用中心出售超过10份，则会退还全部的定制费用，等于免费拥有。（付费定制请找客服）
5、我们当前正在举办的可视化插件开发大赛，大赛背景就是像楼主这种情况的客户越来越多，光靠我们研发团队短时间内无法完全满足需求。虽然我们这次官方给的22个可视化课题中不包含金字塔图，但不排除很多参赛者的自选课题中会有这个金字塔图，另外我们大赛组委会后续也会进行适当的引导。 |
