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一、企业介绍
安心云人事平台，致力于打造蓝领人力资源行业数字化运营服务平台。公司总部（上海慧贤网络科技有限公司）创建于2014年，拥有百人产品和技术团队。2018年9月完成由蚂蚁金服领投，顺为资本跟投数亿元B轮融资后，隆重推出“安心云人事”平台。
二、案例背景，需求流程问题多
平台不断成长，离不开用户的需求，客户需求的响应效率直接影响客户满意度。
以前，云人事用Excel管理需求。但传统的文档管理无法做到良好的信息同步和进度跟踪，协作效率低；一般的协作工具对于文档编辑和更新维护的支持往往又非常有限。慢慢的越来越多需求不同步、进度不可控的情况出现。
基于上述背景，我们决定找专业对口的平台来做这些需求的管理。综合考虑下我们选择了数知鸟。
三、案例实践，搭建高效流程
首先我们设置了需求的字段，让业务同学知道怎么填，也让团队可以灵活地根据场景和需求添加字段满足自己的管理需求。
公司有多条产品线，客户和各行业部门需求来路多，之前需求分发主要通过内部群，流转路径长、流转慢，且各需求提出部门仍会自行维护自己的需求池，流程繁琐。
在数知鸟上，我们分别配置不同的类型和工作流程来对应不同的产品，数知鸟的多需求类型管理，为多产品线并行进行提供了可能。
通过灵活的配置，产品线成员可以只关注自己所属产品，屏蔽干扰，专心自己的工作。管理者也能在多个产品间游走切换或统一查看。随时掌握每一个产品线的发展动态。
对收上来的需求，我们会在例会上定期的复盘，进一步判断需求的优先级。最后将需求划分版本，确认对应产品经理负责人。
节奏决定速度，通过数知鸟的「版本」，每一个成员都能非常快捷、直观地了解每个版本的目标、需求范围、开发进度和质量情况。减少了团队的重复沟通成本，也为版本回顾提供更多精细化、量化信息。
我们通过数知鸟「集成钉钉」，由钉钉消息同步推送需求到产品经理，产品经理能及时处理，需求结果也能够实时收到。第一时间同步信息，让需求提出方第一时间获知内容，相比微信群沟通效率更高，给到客户反馈更迅速。
四、携手数知鸟，实现更多突破
使用数知鸟后，需求方统一在数知鸟提交需求，分发流转节点减少，需求跟进、查看反馈也在数知鸟完成，提升了协同效率。同时，多产品线数据汇集在一个平台上，避免了信息孤岛。整个流程的提效下来，团队直观感受客户的需求处理时长由7天缩短至1天！
数知鸟给我们团队带来的效率提升的可观的，不仅稳定了需求处理节奏，而且提升了团队成员沟通协作的效率。期待未来在数知鸟的陪伴下，我们可以实现更多突破！
目前，已经有5000+企业通过数知鸟平台获得更便捷的需求管理体验，如果你也想提高需求管理水平，就赶快点击下方注册使用吧！
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