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大健康行业经历疫情结束后的恢复期、医改深化改革的阵痛期，"坚韧"与"突破"成为了整个行业发展的关键词。而在数字化浪潮的推动下，医药行业正经历着从“制造”向“智造”的深刻转变，数据已成为驱动产业创新、优化资源配置、提高服务效率的关键要素。
在此背景下，2024帆软第六届智数大会数字健康分论坛邀请帆软软件医药行业总监冯鑫，快克药业有限公司信息部负责人聂冬薇，福迪威医疗器械(上海)有限公司亚太区IT负责人王戈，杭州民生医药控股集团数字技术总监韩贤伋，柯菲平医药股份有限公司CIO胡家骝等行业大咖齐聚现场，共同交流数字驱动健康创新的最佳实践。
*以下内容节选自2024第六届帆软智数大会数字健康分论坛的嘉宾分享。
数智赋能大健康产业高质量发展
随着疫情的恢复和医改的深入，医药行业面临着诸多新变化，比如合规要求的提高、降价压力的增大以及新服务模式的探索，对此企业需要强有力的数智化创新管理工具和实践。
活动现场，冯鑫以“三医”治理体系的分析框架，从医疗、医保和医药三个角度探讨了行业变化，并分享了帆软在营销、供应链、研发等关键领域的数字化转型实践。
1、营销数字化：帆软为医药企业开发了营销数字化工具，帮助企业优化销售流程和客户关系管理。例如，通过移动端应用，销售代表能够快速访问历史销售数据和客户关系信息，从而提高销售效率。
2、供应链管理：帆软与某慢病药品公司合作，通过数字化手段优化了供应链流程。包括需求预测、库存优化和产销协同等方面，以减少库存积压和提高供应链效率。
3、研发管理：在研发领域，帆软帮助企业通过数字化手段监控和管理新药研发项目。这涉及到项目进度跟踪、资源分配、临床试验管理和质量控制等方面。
4、经营分析：帆软为医药集团提供了经营分析会议和重点主题分析的工具，帮助管理层进行数据驱动的决策。这包括财务分析、市场分析、产品分析等多个维度。
5、风险管理：帆软开发了风险管理平台，通过集成风险模型和规则，实现风险的自动提示和业务穿透，帮助企业及时识别和管理潜在风险。
冯鑫强调：帆软的解决方案不仅关注技术层面的创新，更重视人才培养和文化建设，以确保数字化转型能够深入人心，实现从管理层到一线员工的全面参与。
快克药业 聂冬薇
数字化人才体系建设的初探
快克药业有限公司是国内感冒药一线品牌“快克”和“小快克”的品牌缔造者和拥有者，着力打造强势产品线覆盖感冒清热、胃肠消化、清咽止咳、抗菌消炎和营养补充等领域。公司始终秉承“供给好药、服务社会”的企业宗旨，不断锐意进取，以优质产品回报社会。
会上，聂总分享了快克药业在数字化转型过程中的策略与实践，并强调了构建数字化人才体系的重要性。
她提到：
1、数字化转型不仅是技术的升级，更是一种全新的思维方式和工作模式的转变。在快克药业，我们通过构建“从业务到数据，从数据到业务”的双向正循环，从在线化和自动化入手，通过多部门协同共创，推动了信息化和数字化的深度融合。
2、我们实施了一系列信息化升级和数字化项目，包括CRM系统和FR决策分析系统、行业大数据的整合应用，低代码业务管理共创平台的开发，利用RPA和简道云等工具提高自动化程度、增强数据实时性，进而提高工作效率和质量。
3、我们通过更加精细化的客户分类、建立胜任力模型和利用访问日志看板，实现了管理的精细化和数据的深度应用，在客户精准管理、核心指标体系建立和系统运营优化等方面也取得了一些成果。
4、数据全员化：高层重视数字化工作，即在公司内部建立数据驱动的文化，推动全员参与数字化变革。我们通过数据分享和协作，提高了决策的科学性和效率。在数字化人才的培养上，我们不仅注重技术技能的提升，更重视对业务场景的深入理解和应用。
聂总强调：数字化团队在助力企业的数字化转型之路上，不能仅追求技术层面的创新，更要关注为企业的内外部“客户”创造价值，人是生产力中最活跃、最具决定意义的因素。在AI时代，医药行业面临的挑战和变化是巨大的，但唯一不变的是变化本身。我们必须拥抱变化，持续推进数字化变革，实现企业的可持续发展。
福迪威医疗器械的数字化探索实践
ASP是全球创新灭菌和消毒解决方案供应商，作为医疗器械领域的领军企业，ASP支持医疗机构保护患者免受医源性感染的影响，其解决方案包括提供设备、耗材和软件，用于可重复使用手术器械的低温终端灭菌和高水平消毒。
会上，王戈总分享了福迪威医疗器械在数字化转型过程中的业务框架和实践案例，他表示：数字化转型是企业管理的自然延伸，任何创新都需要经受实践与时间的检验。
在实践案例分享中，王戈总详细介绍了几个典型的数字化项目：
1、服务工单管理：之前依赖电话和纸质单据进行服务工单处理，效率低下且容易出错。现在通过简道云平台实现了装机申请和服务单申请流程的自动化，并提供了实时更新的统计分析报表。
2. 维修零备件管理：传统手工方式无法满足零备件申请及发货管理的需求，而且多个仓库之间的库存无法同步。现在利用简道云的平台实现了零备件自有库与服务供应商仓库的数据互通，并为财务及供应链部门提供实时的零备件库存及领用管理数字化看板。
3. 医疗专家库管理：以前医疗专家数据和合作协议管理依赖于手工处理，存在合规风险，且审批流程耗时。现在我们构建了集成统一的医疗专家库管理系统，实现了专家数据与流程管理的自动化，提升了审批流程效率。
4. 销售客情管理：过去缺乏数字化工具支持，无法有效收集和统计已装机客户及设备运转情况，影响销售预测的准确性。现在我们使用基于移动端的数字化工具，实时精准地收集设备运转及耗材使用等数据，为提高销售预测的及时性和准确性提供数据支撑。
5. 销售漏斗管理：原有的销售漏斗管理工具无法满足本地化管理需求，且无法通过移动端及时更新跟单信息。我们开发了基于移动端的数字化销售漏斗管理工具，实现了商机录入、分配及更新的实时准确管理，并提升了销售经理对辖区销售漏斗数据的掌握和管理效率。
王总分享到：了解过去才能预测未来。福迪威医疗器械的数字化建设，正是基于对行业历史的深刻理解和对未来趋势的准确把握。我们将继续探索和实践，以数字化推动医疗器械行业的创新与发展。
用正反馈推动数据飞轮
杭州民生医药控股集团是一家自1926年始建的老牌企业，业务涵盖药品、保健品、医疗器械和动物保健四大板块。
韩总提到：面对传统制造业系统老旧、数据孤岛等挑战，公司制定了IT战略，即“夯实基础，补信息化短板；赋能业务，探数字化转型”，并选择帆软系统作为核心项目之一来执行此战略。
1、在项目实施过程中，我们采用了科学的项目组织方法论，成立了由业务部门、帆软团队和IT人员组成的项目组，共同推进项目从需求调研到上线运行的全过程。我们特别注重数据的清洁和准确性，因为我们知道，不好的数据处理结果也是差的。
2、成果方面，我们建立了一个集团统一的数据平台，实现了报表自动化生成、数据安全和多维度查询分析。我们还创新性地将帆软大屏用于仓库管理，集成了温湿度数据和视频监控，提高了直观性和便捷性。
3、项目成功的关键因素在于人的重要性。甲方的技术人员和业务部门同事，以及帆软团队的紧密合作，是项目成功的关键。同时，数据治理也非常关键，我们需要花足够的资源和时间来保证数据的清洁，以支撑上层的报表建设。
会上，韩总分享了数据飞轮理念，即通过不断的用户反馈和改进，推动数据应用的扩展和效率的提升。展望未来，公司计划进一步利用AI技术，如ChatBI，来提升数据服务的智能化水平，让数据更好地服务于企业的决策和运营。
数据驱动决策的数字化转型实践
江苏柯菲平是一家集研发、生产和销售于一体的医药公司，自成立伊始，公司便专注于高临床价值创新药的研制和商业化，聚焦心脑血管和消化系统等重大疾病及慢性病领域。
会上，胡总分享了柯菲平医药在数字化转型过程中，如何逐步从依赖传统经验决策转变为依靠数据驱动决策的实践经验。
在实践案例的分享中，胡总提到：
1. 电子销售协议平台：我们利用帆软报表系统搭建了电子销售协议平台，这不仅提高了协议管理的效率，还使得管理层能够及时了解销售进展和市场动态。
2. 营销数据分析的自助化：通过帆软报表，我们实现了营销数据的自助分析，使得非技术背景的业务人员也能够轻松地进行数据查询和分析。
3. 智能预警系统：该系统能够实时监控数据质量，一旦发现异常或潜在风险，系统会立即发出预警。通过智能预警，我们能够及时发现并纠正数据问题，提高了业务流程的稳定性和可靠性。
4.跨系统查询打破数据孤岛：帆软报表系统支持跨系统查询，帮助我们打破了不同业务系统之间的数据孤岛，实现了数据的整合和共享。这种跨系统的数据分析能力，为我们提供了更全面的业务视角，使得决策更加全面和科学。
通过帆软报表系统，我们实施了严格的数据责任制，明确了数据提供者、导入者、审批者的责任和义务。我们还建立了数据字典，规范了数据的管理和使用，提高了数据的透明度和可追溯性。
胡总表示：通过这些措施，柯菲平医药的数字化转型不仅提升了业务效率，还增强了数据驱动决策的能力，为公司的长期发展奠定了坚实的数据基础。 | 
