文|帆软项目组 许亚建
前言
众所周知，数据的价值之一就是建立业务指标体系，对业务运营进行监控报警，但大多数企业的数据指标体系都比较粗放，随着实时数据的倍级增长，业务的运营监控就会陷入混乱冗杂和零散分离，造成数据运营的成本增加和效率降低。那么该如何使业务运营监控更有效率，帮助企业快速发生数据异常呢？本文将通过天正电气的信息化案例为您解答一二。
客户背景
浙江天正电气股份有限公司创建于1999年10月，公司坐落于浙江省温州市柳市镇苏吕工业区。公司主要经营低压电器、建筑电器、成套设备等八十大系列一万余种规格产品的生产与销售。当前，天正的市场覆盖已经达到192个地级市，近几年的发展中，公司的合作伙伴涉及建筑、能源、工业、成套四大行业。
项目背景与目标
天正电气拥有很多业务系统，比如ERP系统、EAP系统以及财务系统等等，随着企业规模的不断扩大，也逐渐显现了一些信息化问题： - 数据孤岛问题：较多的业务系统更新换代，导致很多数据库之间不兼容，并且存在大量历史数据休眠，同时还需要高昂的维护费用。
- 信息差异问题：企业各部、条线之间口径不统一，信息互相不透明。
- 数据分析平台缺失问题：信息获取不及时，缺乏便捷渠道。
针对以上问题，天正电气选择与帆软合作，由帆软搭建的数据分析决策平台应运而生，其主要需要实现的目标如下： - 对决策层：及时获取集团经营数据；各类信息要一目了然。
- 对管理层：业务数据化、管理精细化。
- 对集团员工：告别繁重的报表制作工作，转移工作重心，提高工作效率。
项目实施情况
1）内容范围 包括供应链、财务、销售以及订单，剩余主题后续逐步开发。
2）业务诉求 - 提升企业对业务运营监控管理的效率。
- 加强企业对业务运营的监控能力。
- 辅助高层决策，提高成功率。
3）功能诉求 - 报表展示要快，正常应该5s内。
- 平台应该稳定，宕机频率不能多余2个月/次。
- 数据应该准确，应该是100%准确。
- 前端展示应该简洁，主题明确。
- 领导驾驶舱需要美观大方。
▲项目实施计划（开发人员二人）
技术&业务方案1）技术方案 采用kettle以及填报方式结合采集数据，将业务指标以及维度数据加载到现有数据仓库中，使用FineReport产品，构建前端数据分析决策平台，开放PC端以及APP端服务，支撑业务应用。
2）业务方案
在业务上需要解决三个难题，首先要解决基层员工对于基础数据的诉求；接着要固化业务模块分析，提高管理层效率，让他们转移工作重心到管理分析上；最终要找到关键指标以及分析方式，提供高层决策的数据分析依据，以便于提高决策成功率。
因此，项目分了三个阶段目标，第一阶段，我们提供常规查询分析接口，释放企业数据资产价值；第二阶段，我们将固化的业务模块报表输出，提高管理层工作效率，加强监控管理能力；最后一个阶段，我们尝试挖掘关键业务指标，以较为简洁的方式输出给高层，以支撑高层决策。 过程中，我们灵活使用PC端以及APP端，在解决各层问题的同时，尽可能追求极大便利性。
落地效果
截图一：多维度（时间、组织）总览企业开发、发运、回款以及销售情况 ▲领导驾驶舱PC端
截图二：多维度（时间、组织）总览企业销售已经供应链运转情况 ▲领导驾驶舱APP端
截图三：多维度（时间、组织）总览销售所有基础数据
▲销售主题-分渠道数据
截图四：多维度（时间、组织）总览企业目标完成率 ▲销售主题-目标完成率
▲订单主题-订单明细表
截图六：多维度（时间、组织）总览订单完成情况 ▲订单主题-订单跟踪表
截图七：多维度（时间、组织）总览企业产销存基础数据 ▲供应链主题-产销存日报
截图八：多维度（时间、组织）总览企业库存情况 ▲供应链主题-物流库存分析
截图九：多维度（时间、组织）总览企业客户服务情况 ▲供应链主题-客户服务分析
截图十：多维度（时间、组织）总览企业各部成本利润情况 ▲财务主题-成本分析
项目价值
在项目中，我们尝试将企业数据资产充分挖掘出来，作为监控管理的输入，再通过科学高效的监控管理套表，为高层决策提供强有力的支撑，最后落地为企业行为，不断迭代，希望能实现业务孕育数据，数据反哺数据的可持续管理闭环。
本次项目整体可控性良好，通过逐步推进项目阶段的三个目标，打通了数据壁垒，实现了信息数据的透明，使业务人员的工作效率得到了较大提升，进而促进了业务增值。同时，项目落地了更加灵活的运营监控平台，辅助管理进行决策，增强了企业的适应能力，也提高了决策的成功率。
小结
数据运营监控的实现不仅需要指标体系的精细化，也要求企业要能够明确规划和实施大数据项目，要涵盖从需求分析、到方案设计及项目落地、直至后续运维支持的全生命周期服务。帆软目团队以客户满意度为标准，以交付高质量项目为使命，如何您有任何的项目需求，请花1分钟点击填写以下链接，我们会根据您的需求分配专业的项目实施顾问，为您提供优质的信息化项目服务。
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编辑于 2019-6-12 14:31
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